ISO 9000

De ISO 9000-reeks is een internationale set normen voor kwaliteitsmanagement. Het gaat niet om één enkel document, maar om een familie van standaarden die organisaties ondersteunt bij het consistent voldoen aan de verwachtingen van klanten en andere belanghebbenden. De meest toegepaste norm binnen deze reeks is ISO 9001, waarin de eisen zijn vastgelegd voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem.