Kwaliteit en betrouwbaarheid

Bij SOBA leggen we de lat voor onze opleidingen en trainingen hoog. Daarom zijn we er trots op dat we het keurmerk van de NRTO (Nederlandse Raad voor Training en Opleiding) mogen dragen. Als de overkoepelende brancheorganisatie voor privaatonderwijs in Nederland, stelt de NRTO strenge eisen aan haar leden. Voor ons betekent dit dat een onafhankelijke, externe instantie onze kwaliteit officieel heeft getoetst en goedgekeurd.
Voor jou als zzp’er of als werkgever biedt dit keurmerk de ultieme zekerheid. Als je kiest voor SOBA, kies je voor een professionele opleider die garant staat voor:

Transparantie over ons complete aanbod en onze diensten.
Deskundige docenten en een professionele omgang met studenten.
Hoogwaardige dienstverlening waarbij we continu de klanttevredenheid meten om te blijven verbeteren.

Wat houdt het keurmerk precies in? De NRTO heeft een uitleg gemaakt waarin de voordelen en eisen helder worden uitgelegd.

Onze uitgangspunten

Als actief lid van de NRTO conformeren wij ons uiteraard aan de Algemene Voorwaarden en de strenge Gedragscode van de brancheorganisatie.

Binnen SOBA vormen de volgende vijf kernwaarden het fundament van onze werkwijze:

Zorgvuldig – Wij werken met aandacht voor kwaliteit, persoonlijke begeleiding en een optimale leerervaring.
Rechtszeker – Onze deelnemers weten altijd waar zij aan toe zijn dankzij heldere voorwaarden, afspraken en procedures.
Redelijk – Wij maken eerlijke en evenwichtige afwegingen in onze dienstverlening.
Betrouwbaar – Wij doen wat we beloven en staan voor de kwaliteit van onze opleidingen.
Open -Wij communiceren transparant en toegankelijk met deelnemers, opdrachtgevers en partners.

Altijd een passende oplossing

Mocht er onverhoopt een situatie ontstaan waarin je niet tevreden bent, dan zoeken we bij SOBA het liefst eerst samen met jou naar een passende oplossing. Lees hoe je klachten bij ons kan indienen. Komen we er onverhoopt toch niet uit? Geen zorgen. Juist vanwege ons NRTO-lidmaatschap zijn wij aangesloten bij de onafhankelijke stichting Geschillencommissie Consumentenzaken. Zo ben je er altijd van verzekerd dat eventuele klachten objectief en rechtvaardig worden behandeld.