Opleiding | 1 dag
Voorkomen van en omgaan met agressie – veilig op bezoek – fysieke training
Omschrijving
Operationele en mensgerichte training op het gebied van omgaan met agressie voor medewerkers, die mensen en/of bedrijven bezoeken. Hierbij worden nieuwe inzichten en vaardigheden gegeven die bijdragen aan de juiste balans tussen mens, communicatie, informatie en techniek.
Cursusinhoud
- Leren wat agressie is;
- Inzicht in het ontstaan van agressie;
- Vroegtijdig herkennen van agressie;
- Bewustwording van agressie en hoe te handelen;
- Inzet middelen en maatregelen ter voorkoming van agressie;
- Inzet middelen en maatregelen voor omgang met agressie.
Voor wie?
Floormanagers, medewerkers in een buitendienstfunctie.
Cursusduur en tijden
De cursus bestaat uit 1 dag van 09.00 uur tot 16.30 uur.
Extra informatie
- Fysieke training op diverse locaties in het land;
- De prijs is inclusief lesmateriaal, volledig verzorgde lunch en certificaat;
- Minimum aantal deelnemers: 6, maximum aantal deelnemers: 12.
Prijs
€ 500,00 per persoon exclusief BTW.