Opleiding | 1 dag

Voorkomen van en omgaan met agressie – veilig op bezoek – online training

Omschrijving

Operationele en mensgerichte training op het gebied van omgaan met agressie voor medewerkers, die mensen en/of bedrijven bezoeken. Hierbij worden nieuwe inzichten en vaardigheden gegeven die bijdragen aan de juiste balans tussen mens, communicatie, informatie en techniek.

 

Cursusinhoud

  • Leren wat agressie is;
  • Inzicht in het ontstaan van agressie;
  • Vroegtijdig herkennen van agressie;
  • Bewustwording van agressie en hoe te handelen;
  • Inzet middelen en maatregelen ter voorkoming van agressie;
  • Inzet middelen en maatregelen voor omgang met agressie.

 

Voor wie?

Floormanagers, medewerkers in een buitendienstfunctie.

 

Cursusduur en tijden

De cursus bestaat uit 1 dag van 09.00 uur tot 16.30 uur.

 

Extra informatie

  • Online training;
  • De prijs is inclusief lesmateriaal en certificaat;
  • Minimum aantal deelnemers: 6, maximum aantal deelnemers 12.

 

Prijs

€ 500,00 per persoon exclusief BTW.