Training Agressie Management (TAM)
De workshop Training Agressie Management heeft tot doel uw medewerkers te leren omgaan met lastige of agressieve bezoekers op een manier die klantvriendelijk, duidelijk, professioneel en vooral veilig is. Met behulp van rollenspellen zullen er diverse situaties aan bod komen, zodat uw medewerkers stevig in hun schoenen staan en beter voorbereid zijn op de dingen die kunnen gebeuren.
Inhoud cursus
De praktijk komt in deze workshop volop aan de orde, hier en daar onderbouwd met een stukje theorie. Met behulp van een acteur worden enkele scènes levensecht nagespeeld. Van een conflict waarbij alleen verbaal geweld komt kijken, tot (dreigen met) geweld.
Behalve naar veiligheidsaspecten, wordt ook gekeken naar het algemene optreden van het personeel tegenover het publiek en de media. Het bedrijfsbeleid en het imago van de onderneming krijgen hierbij de nodige aandacht.
Cursusprijs
De kosten voor deze 4-uurs workshop bedragen € 91,00 per deelnemer. Er worden 16 deelnemers in rekening gebracht, ook als het werkelijke aantal deelnemers lager is.
Reiskosten
Wij brengen € 0,70 per kilometer in rekening. Hiervoor komen trainer, acteur en al het benodigde materiaal bij u op locatie.
Aantal deelnemers
Aan één workshop kan door maximaal zestien personen worden deelgenomen. Deelname door meer dan zestien personen per workshop kan afbreuk doen aan de kwaliteit en het beoogde rendement.
| Gegevens cursus Training Agressie Management (TAM) | |
|---|---|
| Cursusduur | 4 uur |
| Cursustijden | De workshop duurt ongeveer vier uur en wordt verzorgd op een ochtend, middag of avond op een nader af te spreken datum. |
| Start cursus | incompany op afspraak |
| Cursusgeld | De kosten voor deze 4-uurs workshop bedragen € 91,00 per deelnemer. Er worden 16 deelnemers in rekening gebracht, ook als het werkelijke aantal deelnemers lager is. |
| Cursusvoorwaarden | Op deze cursus zijn onze algemene cursusvoorwaarden van toepassing. |